|
|
Итак, вы решили открыть стоматологическую клинику. На первый взгляд, бизнес привлекательный и прибыльный. Однако, не все так просто. О том, как организовать собственную клинику, рассказывает владелец стоматологической клиники "RADIX" - Анатолий Иванович Гребельский.
ПЕРСОНАЛ
- На что следует обратить особенное внимание при создании собственной стоматологической клиники?
- Для начала нужно учесть две вещи:
Первое. Частная стоматологическая клиника держится на авторитете врачей, работающих в ней.
Стоматолог - врач, которого выбирают один раз и на всю жизнь, поэтому успех новой клиники во многом зависит от профессионализма врачей. Все врачи, которые работают в "Радиксе", не только профессионалы, но и просто хорошие люди…
Второе. Какого класса вы хотите сделать свою клинику. Недорогую, среднюю или элитную.
Наша клиника - элитная, поскольку мы предлагаем полный цикл услуг, оснащена она дорогим оборудованием, а врачи работают только с высококлассными материалами. Я считаю, что именно широкий спектр услуг может привлечь клиентов и принести наибольшую прибыль.
Но прежде, чем открывать клинику, необходимо получить лицензию на право заниматься медицинской деятельностью.У нас, разумеется, она есть.
| Стоматологический центр "Радикс". Лицензия на занятие медицинской деятельностью N 3948/3944 |
- Дантист - это психолог, который должен найти индивидуальный подход к каждому пациенту, - поддерживает наш разговор заведующий стоматологическим центром "Радикс" Аслан Канукоев, - когда пациент садится в кресло, он испытывает страх, ведь посещение зубного врача - процедура не из приятных. Так что при подборе персонала мы учитывали не только профессиональное мастерство, но и обаяние, интеллигентность, умение найти подход к пациенту и т.д. Ведь если пациенту один раз понравилось в нашем центре, то он вернется сюда со своими "зубными" проблемами еще раз, а также посоветует друзьям и знакомым обратиться именно к нам.
ПОМЕЩЕНИЕ
- Сколько в элитной клинике должно быть кабинетов?
- У нас в центре четыре кабинета: терапия с двумя модулями, хирургия, ортопедия, диагностика… В дополнение к этому мы проводим протезирование, то есть имеем свою зуботехническую лабораторию. Служебные помещения: кабинет заведующего, раздевалка и кухня у нас отделены от основного помещения клиники. Планировка нашей клиники компактна, а следовательно, удобна для пациента. Вы, наверное обратили внимание на просторный холл с мягкими креслами, где регистратура соседствует с гардеробом и баром. Приобрести хорошую репутацию нашей клинике помогает сервис, который превосходит все ожидания клиента. В нашем мини-баре всегда есть прохладительные напитки, кофе, чай, фирменный витаминизированный отвар шиповника… Специально для клиентов мы поставили в холле аптечный стеллаж, где пациенты могут приобрести зубную пасту, косметику для зубов, для полости рта и всевозможные препараты для лечения десен и зубов…
-Какую площадь занимает ваше помещение?
- У нас более 200 квадратных метров.
- Какие "подводные камни" могут подстерегать предпринимателя при выборе помещения под клинику?
- Нужно быть осторожным при составлении договора на аренду, внимательно проверить документы арендодателя. Помещение должно соответствовать санитарным нормам. Уделите особое внимание состоянию окон, вентиляционной и водопроводной системе, электроснабжению, поскольку работа медицинского учреждения всегда сопряжена с бесперебойным потреблением электричества и воды.
ЕВРОРЕМОНТ
- Обязательно ли делать шикарный ремонт?
- Комфорт и уют имеют огромное значение при обслуживании клиентов. Именно поэтому мы сделали хороший ремонт из дорогих материалов. Естественно, все материалы, которые мы использовали при ремонте - экологически чистые и сертифицированы Ростестом. Требования к медицинским учреждениям очень жесткие, и мы все их выполнили.
- Какие цвета Вы использовали в дизайне помещения ?
- Для создания уютной обстановки лучше выбрать постельные тона бежевый, лиловый, бледно-розовый, кремовый… Психологи считают, что эти цвета положительно влияют на нервную систему, успокаивают, помогают расслабиться. В "Радиксе" обстановка очень приятная и уютная. Мягкие удобные кресла, спокойная музыка и телевизор отвлекают наших пациентов от мыслей о страхе перед зубным кабинетом и создают благоприятную почву для контакта с лечащим врачом.
- В дизайне холла можно допустить вольности, но отделка кабинетов должна быть безупречной и соответствовать мировым стандартам стоматологии...
- Наши кабинеты просторные, светлые, с хорошей вентиляцией и соответствуют санитарным нормам медучреждений (не менее 14 метров на одну установку). Разумеется, перед ремонтом мы внимательно изучили каталоги по стоматологическому оборудованию, так что с уверенностью можем сказать - "Радикс" соответствует мировым стандартам.
ОБОРУДОВАНИЕ
| Наименование | Цена USD |
| Стоматологический модуль: установка, место врача и место ассистента, кресло, свет, лампа, наконечники | 9 000 - 50 000("SIEMENS") |
| Диагностическое оборудование: компьютерная диагностика (рентген) |
25 000 - 36 000("TROFI") |
| Зуботехническая лаборатория | 40 000 - 100 000 |
| Стерилизационное отделение | 10 000 - 20 000 |
- Уровень цен в хороших клиниках зависит от дорогостоящего оборудования?
- Да, конечно. Мы закупили оборудование фирмы "SIEMENS", диагностику "Трофи", используем материалы фирм - "Кер", "Зенит", "Денсплай", "Дегусса"…
РАЗВИТИЕ НОВОЙ КЛИНИКИ
ЦЕНЫ НА СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ЭЛИТНЫХ КЛИНИК
| Вид услуги | Стоимость USD |
| Осмотр | 15 |
| Рентген | 10 |
| Анестезия | 3 |
| Удаление | 25 |
| Пломбирование | 40 - 200 |
| Протезирование (пластик) | 100 |
| Протезирование (металлокерамика) | 200 |
| Снятие зубного камня | 25 (с челюсти) |
- Что Вы посоветуете, если вдруг бизнес не будет приносить прибыль?
- Главное - не сбавлять оборотов. Мы планомерно проводим свою рекламную кампанию, улучшаем уровень обслуживания, вводим новые технологии. Наши врачи регулярно повышают свою квалификацию, принимая участие в различных стоматологических симпозиумах, выставках, выезжают на стажировку за рубеж.
- Элитная клиника - доходный бизнес?
- Любой бизнес доходный, если правильно его вести. Прибыль зависит от очень многих факторов, в том числе от экономической и политической ситуации в стране. Не стоит также думать, что прибыль может расти до бесконечности. Но если прибыль вкладывать в развитие - увеличится поток клиентов и, соответственно, возрастет доход. Необходимо вводить и новые прогрессивные технологии, заполняя свою нишу на рынке. Наш центр, например, собирается вводить операции по имплантации, которые сейчас делают немногие. Добавлю, что наши специалисты ничуть не хуже своих западных коллег: даже иностранцы, которые у нас проходят лечение, отмечают высокий уровень профессионализма и качество обслуживания.
- Чтобы Вы пожелали молодым клиникам?
- Девиз "Радикса" - "Наши клиенты становятся нашими друзьями". Этого я желаю и всем молодым бизнесменам, которые отдали свое предпочтение элитной стоматологии…