|
|
Взаимоотношения менеджера, специалиста и предпринимателя конфликтны. Сегодня это норма.
Вот как описывает взаимоотношения Стива Джобса и Джона Скалли, предпринимателя и менеджера Жан-Луи Серван-Шрейбер.
Джон Скалли был вторым лицом очень большого и очень солидного предприятия "Пепси-Кола". Джобс пытался убедить его стать при нем генеральным директором "Эппл". В качестве последнего аргумента он бросил ему: "Оставайтесь же там, где вы находитесь и продолжайте продавать сладкую воду!" Вслед за этим Юбю уступил место Шекспиру. Скалли стал генеральным директором "Эппл", а спустя два года сместил своего хозяина Стива Джобса с помощью административного совета. Разве это все не абсурдно?
Предприниматель стал жертвой специалиста. Ведь специалисту нужно укреплять свою власть. Правда через некоторое время темпы роста "Эппл" упали, а сейчас вообще неизвестно выживет ли эта компания, хотя Стив Джобс вернулся на место первого лица.
Как человек становится, специалистом, в худшем смысле этого слова, точнее как его насильно превращают в не вполне полноценного человека, хорошо описали Акимов и Клименко.
Так на чем же мы остановились?
Вспомнили: на начале войны. Учитель, не выдержав противостояния (у него меньше энергии — вот он и срывается первым), наступает на нравственные чувства ученика, а тот в ответ растопыривает иглы эстетических мыслей.
Например, учитель подает уже знакомую вам реплику: “Наш Петя опять заскучал”,— а Петя возьми да и ответь: “А я не понял вашего объяснения”.
Самое замечательное, что это — не ложь, Петя говорит искренне, и причина его непонимания легко объяснима. Ведь Петя способен воспринимать только гармонию, только целостность, а учитель на уровне эмоций пользуется осколками гармоний, тенденциозно собранными. Его знания — не целостность, а куча. Он вываливает материал на тарабарском языке, поскольку не знает другого. А Петя и не думает в нем разбираться. Ему подавай гармонию, причем в простой и ясной форме.
Разве мало повода для конфликта? Причем конфликта неразрешимого — ведь им никогда не договориться: они же говорят на разных языках; произнося одни и те же слова, они подразумевают разные вещи...
Что делать учителю?
Можно повторить объяснение, но это не продвинет дело ни на шаг: он не знает других слов, а этих Петя не поймет никогда. Можно отфутболиться компромиссом: “Потерял время в классе — придется дома посидеть над учебником, пока сам не разберешься, что к чему”. Но учитель выбирает третий вариант: “Все поняли, потому что слушали, потому что работали и старались понять; а ты не привык трудиться, даже не замечаешь, как атрофируются твои мозги, как последние капли энергии испаряются из них”.
Ну что ж, назвать белое черным — это вполне в его духе. Причем опять же подчеркиваем: он не двуличничает, не играет, он именно так и думает!
“Я не понял” — пассивная форма сопротивления, но после обвинения в тупости ученик не желает больше терпеть — и поднимает шпагу.
На уроке литературы он говорит: “Когда я читаю “Евгения Онегина”, я вижу, как прекрасна каждая строка, и даже те из них, которые я знаю на память, мне нравится перечитывать. Но когда вы объясняете этот роман, он становится мне противен; хочется забросить его подальше и никогда в жизни больше не открывать. Отчего так получается?”
На уроке химии: “Вот вы слили щелочь и кислоту, оно зашипело, завоняло — в общем, реакция нейтрализации. Значит, то же самое происходит в желудке, если выпить “фанту”? А в крови такая реакция может происходить?”
На уроке математики: “Вот я считал: истинная формула должна быть красивой. Объясните, пожалуйста, в чем красота числа “пи” или корня квадратного из 3?”
На экскурсии в музее: “По-моему, эти рабочие возле мартена — просто раскрашенная фотография. Что новое я могу узнать из этого огромного полотна? Чем здесь может обогатиться моя душа?..”
Первая реакция учителя — оскорбление. Вспомните механизм эмоция-действие на футбольном поле, в троллейбусной толчее, на коммунальной кухне. “Ну, Петя, я знала, конечно, что ты дурак, но я-то думала, что ты просто дурак, а ты, оказывается, дурак с претензией, дурак самовлюбленный...”
Вторая реакция — унижение.
Марья Ивановна находится на уровне эмоций, психомоторика у нее жалкая, конкуренции с Петиной не выдерживает. Значит, прямая атака не проходит. Но ведь можно ударить в спину! (Как вы помните, с моралью у Марьи -Ивановны отношения простые: что лично ей хорошо и удобно, то и морально.) Ведь достаточно истощить Петин энергопотенциал — и психомоторика погаснет, скуксится, ограничится пределами собственного тела — уровнем эмоциональных реакций.
Как сковать моторику? Метод вам знаком: Марья Ивановна усаживает Петю на переднюю парту и ни на миг не выпускает его из поля зрения, “Не вертись”, “Сиди ровно”, “Слушай урок”, “Слушай, как отвечают твои товарищи”, “Я должна быть все время уверена, что ты работаешь...” Петина моторика парализована; очень скоро гиподинамия тела отпечатается гиподинамией мысли.
... Надеемся, из собственного опыта вы уже вспомнили, как действует Марья Ивановна? Правильно: все свои силы, все свои знания, весь свой характер она посвящает достижению одной цели — заставить Петю запомнить как можно больше. Пусть запоминает, запоминает, запоминает: факты, примеры, приемы, методы (стихи, правила, формулы — само собой: это — святое). Придумали даже теорию; мол, в детстве память особо прочная и вместительная; значит, лови момент, пичкай, фаршируй ее, пихай в нее побольше знаний,— потом, когда вырастет — благодарить будет...
Петя чувствует: что-то не так; ему не нравится, что из него делают тяжелоатлета, который должен поднимать все большие и большие веса знаний. Это насилие угнетает его и вызывает обратную реакцию: инстинктивно он начинает отворачиваться от всякого нового знания, и это стремление к отторжению всего нового, как привычка, закрепляется в нем на всю жизнь. Наконец, нарастив мышцы знаний, он тяжелеет и утрачивает прежнюю способность перепархивать с цветка на цветок, а вместе с нею — и все свое очарование.
Если бы Пете было хотя бы лет 20, ничего из затеи Марьи Ивановны не вышло бы. Он бы поверил не ей, а своему инстинкту, неутолимому чувству новизны, неотделимому от удовольствия. Не нравится — не буду! — вот какой была бы его программа. И он бы спасся, остался самим собой. Но Петя — всего лишь мальчик, который приучен верить не своему чувству гармонии, а взрослым. И он — мучаясь, страдая, насилуя себя — выполняет то, что ему велят. Он старается. Вникает. Пытается понять. И запоминает, запоминает, запоминает... На запоминание уходят все его силы — и память становится его “сильной стороной”. Она становится его опорой, его надежным другом в любых обстоятельствах. При этом изменяется все его мировосприятие. И когда он встречается с новым, оказывается перед необходимостью разобраться в нем,— он даже не пытается сделать это. Ведь мысль уже атрофирована! Он сосредоточивается — и начинает перебирать свой багаж памяти, привычно полагаясь на чужой, заемный опыт.
Выводы:
1) память, ставшая главным инструментом умственных процессов, лишает человека способности свободно чувствовать (а значит, и оригинально мыслить);
И. Акимов, В. Клименко
Выполнение многочисленных дурацких законов и инструкций, которое требуют от предпринимателя мало чем отличается от описанного выше. И превращение быстрого умом и веселого парня в скучного и усталого человека происходит достаточно быстро.
Только те кто плевал на законы еще находятся в хорошем расположении духа. Я не призываю к тому, чтобы быть похожими на "новых русских". Я спрашиваю, как честно заниматься бизнесом и при этом не стать скучным клерком?
Ответ на этот вопрос есть, но он не очень прост. Но продолжим нашу "Оду о смелых и быстрых умом предпринимателях"
Есть очень много книг, в которых приведено умопомрачительное ( в прямом смысле) количество специальных знаний, особенно в этом смысле хороши энциклопедии, есть много книг, в которых подробно написано об управлении и деятельности менеджера. Все это можно при желании постараться запомнить.
Правда книги, которые легко купить, так как они печатаются большими тиражами, делают людей обычно глупее.
Подавляющее большинство печатаемых в мире книг таково, что на сочинение их не нужны ни ум, ни особый литературный талант, ни длительные усилия. Они оцениваются не специфическими критериями литературного творчества, а с точки зрения финансового успеха, газетных сенсаций, социального статуса авторов и т. п..
Творческий аспект литературы стал делом десятистепенной важности. Доминирующей стала тривиальная литература, вообще не имеющая никаких творческих амбиций. По данным 1991 года, было продано книг Хайнца Конзалика - 76 миллионов экземпляров, Жеки Коллинс - 1
00 миллионов, Гарольда Роббинса - 220 миллионов, Барбары Картленд - 500 миллионов. Ни одному великому писателю прошлого такой "успех" не снился!Философ А. Зиновьев
Я постараюсь подробно рассмотреть именно предпринимательскую деятельность. Которая, кстати, в сознании большинства состоит из мифов и заблуждений. Моя задача-минимум описать эту деятельность так, чтобы ее можно было выделить среди других, задача-максимум превратить это таинственное искусство одиночек в обычную профессию, в которой нет ничего загадочного. Поверить алгеброй гармонию, как сказал Александр Пушкин.
Проблемой людей которые пытаются говорить о предпринимателях является то, что они стереотипы из своей собственной жизни переносят туда, куда они никак не относятся.
Он (Милтон Эриксон) очень любил цитировать Вилла Роджерса: "Нам создает проблемы не то, чего мы не знаем. Нам создает проблемы то, что оказывается не таким, каким мы его знаем". И Эриксон обычно добавлял: " То, что мы знаем, но не знаем о том, что мы это знаем, создает нам еще большие проблемы".
Сидней Розен
Далеко не каждому дается осознать свои базовые стереотипы и тем более отнестись к ним критически. Например, предпринимательская деятельность считается рискованной.
Но уже сегодня предпринимательский подход, по словам авторитетного Питера Дракера, безопаснее чем консервативные методы.
Предпринимательство связано с меньшим риском, чем оптимизация. Уверен, что нет ничего более рискованного оптимизации ресурсов в областях где с большей пользой можно применить нововведения и где благоприятные условия для них уже существуют.
Теоретически предпринимательство – наименее, а не наиболее рискованное направление в экономической политике.
Предпринимательство – наименее, а не наиболее рискованное направление в экономической политике
Еще одна задача.
Задача. Итак, решено: Сиддхартха вернется, когда у него будет все, чего ему пока не хватает – платье, обувь, деньги. Но скажи, прелестная Камала, не можешь ли ты дать мне еще один маленький совет?
- Совет? Отчего же? Отчего же не дать совета бедному, невежественному самане, пришедшему из леса от шакалов?
- Посоветуй же, милая Камала – куда мне идти, чтобы как можно скорее найти те три вещи?
- Друг, это многие хотели бы знать. Ты должен делать то, чему научился, и требовать в уплату денег, платья и обуви. Иным путем бедному не добыть денег. Что же ты умеешь?
- Я умею размышлять. Умею ждать. Умею поститься …
Герман Гессе "Сиддхартха"
Вопрос: Хватило ли Сиддхартхе умений, чтобы получить три вещи и заслужить любовь прелестной Камалы?
Ответ
: ???Сиддхартха умел думать и у него была энергия. И этого, конечно, хватило.
Чтобы у вас не сложилось впечатление, что предприниматели описаны только в западной литературе, приведу несколько цитат известных советских классиков предпринимательства.
… По дороге голодать не будете. Это я беру на себя. Бензин ваш – идеи наши.
- У меня всегда так, сказал Бендер, блестя глазами, - миллионное дело приходится начинать при ощутительной нехватке денежных знаков.
Как ни смешно, но Питер Ф. Дракер дословно утверждает следующее
:"Удивительно, но чаще всего пик возможностей, которые появляются у предприятия, совпадает с проблемами денежной наличности."
Во введении к своему труду, ставшему уже классическим пособием для предпринимателей, И. Ильф и Е. Петров привели пример критики в свой адрес:
"- Скажите, - спросил нас некий строгий гражданин из числа тех, что признали советскую власть несколько позже Англии и чуть раньше Греции, - скажите, почему вы пишете смешно? Что за смешки в реконструктивный период? Вы что с ума сошли?"
Конечно написать так смешно, как Ильф и Петров мне вряд ли удастся, но я буду стараться, хотя у нас сейчас тоже "реконструктивный" период. Как кто-то из великих сказал, человечество расстается с заблуждениями смеясь.
Как начинают дело предприниматели? Всегда одним и тем же способом - делают изобретение и внедряют его. Начальный капитал им не нужен и даже вреден, он ограничивает мышление размером капитала.
Ресурсом и полем деятельности предпринимателя является весь окружающий мир, а не те деньги, которые лежат у него в кармане и та область, в которой он что-то знает.
Территория человека... никто не знает, какой ему нужен минимум, чтобы в нем человек ощущал себя свободным, был самим собой, а не в роли ребенка, отца, сослуживца, пешехода, пассажира и так далее. Ясно одно: территория гения — весь мир, даже если гений этот ютится в отшельнической келье; территория коллекционера — комнатка, где стоят шкафы с его коллекцией. Остальная квартира, семья, служба, социальные связи — все это не его, неинтересно ему, и если он в соответствующих ситуациях исполняет какие-то роли, так только для того, чтобы его оставили в покое, не посягали на истинную его территорию — комнатку с коллекцией.
В чем главное отличие гения от коллекционера?
В величине энергопотенциала. У гения он огромен, весь мир — его дом; у коллекционера энергии хватает только на самосохранение, и коллекция — его хрупкая раковина, его призрачная защита от посягательств на его территорию.
Игорь Акимов, Виктор Клименко "О мальчике, который умеет летать"
Повторюсь, так как ресурсом предпринимателя является весь окружающий его мир, то начальный капитал и вообще какой-нибудь собственный ресурс ему для начала дела не нужен.
Начальный капитал.
Необходимый начальный капитал равен нулю.
Одним из мифов бизнеса, который бы я хотел разрушить сразу, является миф о начальном капитале. Начальный капитал похож на Лох-Несское чудовище, его никто не видел, но все о нем говорят. Этот миф разрушается одним вопросом.
А откуда взялся начальный капитал?
Так вот, получение начального капитала и есть первый шаг предпринимателя.
Если вы захотите в качестве начала бизнеса купить магазин, завод, мастерскую или небольшой банк, то вы сразу нарушаете чистоту жанра. Предприниматели НИКОГДА НЕ ПОКУПАЮТ БИЗНЕС. Они его ПРОДАЮТ.
Покупают бизнес специалисты у предпринимателя после того, как он его создаст и хочет от него избавиться.
Здесь стоит сослаться на мой любимый закон барона Ротшильда. Я думаю после такого количества цитат можно процитировать и самого себя.
Предприниматель создает начальный капитал, а не тратит его.
Как гласит закон барона Ротшильда ... .
Пару слов об этом законе. Когда я его впервые прочитал, то искал секрет около двух недель. Я не верил, что столь многозначительно произнесена банальность. И наконец, через две недели меня осенило, как глубоко это высказывание.
Закон барона Ротшильда гласит: - “Покупай - дешево, продавай - дорого.” Пауза. Аплодисменты.
Так как у читателя нет пары свободных недель, попробую объяснить, что же я понял. Барон Ротшильд говорит не о относительной цене, а о абсолютной. Когда нужно покупать предприятие? Не тогда, когда оно процветает и стоимость его акций растет, что и делает большинство, а предприятие в этот момент стоит очень дорого. Покупать предприятие нужно тогда, когда оно находится в предбанкротном или банкротном состоянии. Именно в это время его цена минимальна, именно это и означает покупай - дешево. И продавать предприятие нужно тогда, когда его дела великолепны, именно в это время оно стоит максимальную цену, именно в это время оно дорого.
"Бизнес. Пособие для слабоумных"
Предприниматель покупает что-то за бесценок с отсрочкой оплаты и затем с успехом внедряет одно или несколько изобретений, что резко повышает цену. Самое умное дальше - это немедленная продажа.
Предприниматели покупают "дерьмо", а продают "конфетку", а не наоборот.
"Ланден и я, - говорил Уоррен, - всегда искали заводы, на которых дела шли плохо, поскольку там персонал стремился сделать хоть что-нибудь. Поэтому мы добивались наибольших успехов именно на тех предприятиях, которые были на грани краха".
Д. Симмонс, В. Мерс, "Как стать собственником".
Вот пример, который демонстрирует прием покупки дешево и кроме того с отсрочкой оплаты. Причем, обратите внимание, американские авторы это называют оригинальной схемой. Видимо она такой и является?
Оригинальная схема покупки телевизионной станции позволяет Бобу Блоку стать владельцем прибыльного бизнеса при весьма ограниченном стартовом капитале, никак не ущемляя интересов акционеров.
Боб Блок предприниматель, занимающийся маркетингом электротехники, телефонной связью, телевидением, программным обеспечением. В 1970 году он решил покупать маленькие местные частные телевизионные станции по всем США для передачи в эфир рекламы. Для реализации этой идеи у него не хватало денег, чтобы полностью выкупить хотя бы одну телевизионную станцию. Он договорился с тогдашними владельцами 22 канала в Лос-Анджелесе о том, чтобы заплатить им сразу небольшую сумму (около 40 тыс.) за часть эфирного времени. При условии, что его компания получает право в течении 6 лет постепенно выкупить телестанцию за 1,8 млн. долларов. Боб также согласился в течение всех шести лет выплачивать собственникам телестанции по 200 тыс. долларов в виде процентов, которые они могли бы иметь, если бы получили все 1,8 млн. за свое предприятие сразу.
Таким образом, Боб Блок за имеющиеся у него деньги сразу получил часть эфирного времени для перепродажи рекламным агентствам, при этом по сути дела стал собственником всей телестанции.
Через 6 лет Боб провел ревизию своего бизнеса: телестанция стоила уже 30 млн. долларов.
Как вы понимаете, он купил за сумму несколько большую 2 миллионов долларов телестанцию заплатив эти деньги частями в течении 6 лет. На рекламе, возможно, он за это время успел заработать эти 2 миллиона долларов. А к моменту, когда он закончил выплаты, телестанция стоила 30 млн. Согласно закона барона Ротшильда самое время ее продавать, вряд ли она вырастет в цене еще в пятнадцать раз за следующие 6 лет.
А ведь и первого взноса могло не быть? И тогда он вообще мог провернуть эту операцию без начального капитала.
А если речь идет о предприятии, у которого долгов больше чем активов, то тогда вам должны заплатить за то, что вы его возьмете.
Для того, чтобы начать бизнес с нуля нужно или применить известное бизнес-изобретение или создать новое, применительно к вашим конкретным обстоятельствам. Изобретение номер 1 – это закон барона Ротшильда. Изобретение номер 2 – покупка с отсрочкой оплаты. Достаточно сказать, что благодаря Изобретению 1- (возможно там были и другие изобретения) в свое время у Банкирского дома Ротшильдов были в долгах, как шелках, несколько славных европейских государств.
Перечисленные изобретения являются только иллюстрацией, примером, а никак не панацеей. В каждой уникальной ситуации нужен уникальный набор старых или новых изобретений.
К сожалению, есть такой психологический феномен как нежелание копировать других, который получил название синдром ИНЗ (Изобретено Не Здесь), хотя на самом деле копирование или творческая имитация - высокоэффективная предпринимательская стратегия, как утверждает все тот же Питер Ф. Дракер.
Президент компании Сони Акио Морита узнал о транзисторе из газеты. Быстро сориентировавшись, он срочно выехал в Соединенные Штаты и купил лицензию на использование транзистора у компании Белл Лабораториз за смехотворную сумму 25000 долларов. Уже через два года Компания Сони выпустила свой первый портативный транзисторный приемник, который весил в пять раз меньше, чем обычный ламповый и стоил в три раза дешевле. Еще через три года компания вторглась на рынок дешевых радиоприемников в США, а через пять лет Япония захватила мировой рынок радиоприемников.
Это классический случай игнорирования неожиданного успеха. Транзистор был изобретен не тем кем следует, т.е. не компаниями Дженерал Электрик и РКА лидерами по производству электронной аппаратуры.
Питер Ф. Дракер
Специалисты считали что транзистор уступает радиолампам. К счастью, Морита не был специалистом в транзисторах.
Смело назовем изобретением номер 3 – творческую имитацию.
Другие сделали изобретение и вам остается выбрать нужное и пожинать плоды.
Предприниматель-новатор редко бывает настоящим изобретателем - талант изобретателя не всегда сочетается с чувством коммерции. Так, например, Ролан Морено, создав электронную кредитную карточку, прозябал десять лет, прежде чем стал получать настоящее авторское вознаграждение. Новатор предпочитает, чтобы идея уже была где-то реализована. Повторение его не смущает, ему нужна не столько оригинальность, сколько успех.
Новаторство, следовательно, выражается не в новом товаре: оно может проявиться в цене или тарифе, в подходе к делу, в выборе потребителя, на которого делается ставка.
Жан-Луи Серван - Шрейбер
Например, Остап Бендер также применял прием творческой имитации с большим успехом.
… В таком случае простите, - сказал Воробьянинов в нос. – У меня есть все основания думать, что я один справлюсь со своим делом.
Ага! В таком случае, простите, - возразил великолепный Остап, - у меня есть не меньше основания, как говорил Энди Таккер, предполагать, что и я один могу справиться с вашим делом.
- Мошенник! – закричал Ипполит Матвеевич, задрожав.
Остап был холоден.
- Слушайте, господин из Парижа, а знаете ли вы, что ваши брильянты почти у меня в кармане! И вы меня интересуете лишь постольку, поскольку я хочу обеспечить вашу старость.
Тут только Ипполит Матвеевич понял, какие железные лапы схватили его за горло.
Как вы понимаете, Ипполиту Матвеевичу еще повезло, обычно мало кто интересуется тем, как обеспечить вашу старость.
В Америке существует учебное заведение для особо одаренных начинающих писателей. Учащиеся этого заведения в первые полгода обучения получают только одно очень важное задание, а именно тщательно изучить свой идеал в литературе. С раннего утра до позднего вечера они должны переписывать произведения своего идеала. До тех пор, пока манера письма, мировосприятие, стиль не запечатлеются в их подсознании. И только после этого они имеют право опубликовать собственные произведения. Эта в сущности жесткая система в конце концов экономит много времени, требующегося для того, чтобы выработать свой стиль письма. Просто потому, что человек полностью прочувствовал и проанализировал стиль другого писателя.
... Другой пример. После войны в Европе часто раздавались голоса: "Японцы не могут ничего другого, только подражать. Они скопировали даже нашу "Лейку". Однако из этого копирования во всех областях - от создания автомобилей до микросхем - развилось собственное творческое мастерство.
... Я часто занимался со спортсменами. На вопрос, кто является для них идеалом, все они мне могли сразу же назвать несколько имен.
Когда же я задаю этот вопрос участникам семинаров, большинство из них бывают сбиты с толку. Они отвечают неуверенно, хотя сами подсознательно чувствуют, что тот, у кого нет никаких идеалов, тоже не может быть ни для кого примером.
Николаус Б. Энкельман
Вот мнение мудреца по этому поводу.
Конфуций, считал, что у человека есть три возможности действовать умно:
1) размышляя - это самый благородный путь;
2) подражая - это самый легкий путь;
3) накапливая опыт - это самый печальный путь.
Кстати сказать, сейчас вы вряд ли сможете привести пример хоть одного предпринимателя в России, которого можно было предложить в качестве идеала.
И отсутствие таких признанных "героев" частного бизнеса, симптом, наводящий на размышления. Не может быть, что бы все поголовно были бы жуликами или неудачниками. Дело в другом. Раньше в России всегда были символы успеха, космонавты, до этого летчики, чуть позже физики- ядерщики, затем хоккеисты, поэты и так далее. Но обратите внимание, последние десять лет нет "героев" ни в одной из областей. Почему?
Ответ прост, героями, учитывая сегодняшнюю ситуацию и современный общественный интерес должны быть бизнесмены. Но для этого, государство должно реально уйти в тень и дать возможность стать им на самом деле независимыми. Но наша государственная система действует по старому японскому принципу: "Торчащие гвозди забивают ударами молотка". Что и приводит к тому, что наша частная экономика до сих пор находится на полуподпольном положении и никто не хочет обращать на себя внимание.
Следствие этого - это развитие полумафиозных, конспиративных способов ведения бизнеса, демагогия в средствах массовой информации, так как тот, кто знает, что на самом деле происходит, не высказывается, поэтому высказываются набравшиеся смелости дилетанты.
О реальных механизмах современного российского бизнеса не говорит никто, не государственные чиновники, ни руководители гигантских промышленных полутрупов, ни крупные торговые компании, ни представители западных фирм и так далее. Все знают, но никто это не обсуждает, даже в своем кругу. Противно.
Те, кто пытаются сказать правду о существующей в России экономике не приветствуются никем.
Общество - это капризное существо, расположенное к тем, кто потакает его прихотям, а вовсе не к тем, кто способствует его развитию.
В.Г. Кротов
Таким образом, сейчас вся надежда только на андеграунд российского бизнеса. Сейчас будущие звезды бизнеса находятся на положении, в котором находились до перестройки "Машина времени", "Аквариум", "КИНО" и так далее. Как серьезных музыкантов их никто не воспринимал, да и они сами в этом сильно сомневались.
И только теперь эти музыканты стали уважаемыми людьми, но за это время почти весь запал вышел. Слишком долго ждали.
Так что ростки нового нужно искать не среди тех бизнесменов, которые тусуются по администрациям, а среди тех, кто туда не ходит. Да и правда, что там делать приличным людям?
Но вернемся к изобретениям.
Приведу еще одну историю. "Булавки Адама Смита" - классический пример сильного изобретения.
Без разделения труда рабочий мог едва ли сделать одну булавку в день и уж наверняка не мог изготовить 20. Но потом эта работа стала проводится таким образом, что производство булавок превратилось не только в самостоятельное производство, но и разделилось на ряд самостоятельных стадий, каждая из которых стала представлять собой отдельное производство.
Один человек вытягивал проволоку, другой – распрямлял, третий – разрезал на куски, четвертый - затачивал концы, пятый обрабатывал один конец, чтобы получилась головка, еще двое делали петлю. Самостоятельную операцию представляло надевание этой головки, еще одна отдельная операция отбеливание булавки. Даже насадка булавок на бумагу – самостоятельное дело. Таким образом, все изготовление булавки четко разделилось приблизительно на 18 отдельных операций, которые на некоторых фабриках действительно выполнялись каждым отдельным рабочим, в то время как на других один человек часто выполнял две или три операции.
Значит, десять человек, работая вместе, могли бы изготавливать 48 тыс. булавок в день. Другими словами в пересчете на одного человека, это означало 4800 булавок в день. То есть производительность труда благодаря специализации возросла в 480 раз!
М.Х. Мескон "Основы менеджмента"
Это изобретение не раз применили в разных областях миллионы людей и применяют успешно до сих пор.
Попробуйте представить себе какой может стать эффективность, после расчленения деятельности предпринимателя на отдельные операции и распределения между десятком человек. И повышением эффективности предпринимательской деятельности ну скажем раз в двести.
Кстати, эта идея частично уже реализуется в США и не только там, под названием реинжиниринг. Вот что пишут Е.Г. Ойхман и Э.В. Попов в своей книге "Реинжиниринг бизнеса":
… Предприниматели всегда стремились к конкурентоспособности. Однако только реинжиниринг предусматривает новый способ мышления – взгляд на построение компании как на инженерную деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами. Сама мысль о том, что можно более эффективно участвовать в конкурентной борьбе, если при проектировании своей компании будут использоваться принципы современной инженерии – принципы основанные на четко организованных процессах, - является революционной.
Итак, реинжиниринг – это изобретение, а не улучшение, увеличение или модификация. …
… Задача реинжиниринга – фундаментальная переосмысление и радикальное перепроектирование существующей работы (процессов) для получения резких (скачкообразных) изменений (улучшения в диапазоне 500-1000 и более процентов).
То есть то, что являлось искусством - создание и внедрение бизнес-изобретений, становится профессией. Но внедрение бизнес-изобретений требует радикальных изменений внутри компании.
Как говорят авторы книги "Реинжиниринг бизнеса", высказывание, что нельзя приготовить омлет не разбив яйца, весьма точно отражает суть реинжиниринга.
Один пример удачного реинжиниринга.
В результате реинжиниринга ИБМ Кредит радикально перепроектировала процесс обработки и достигла скачкообразного улучшения основных показателей деятельности компании: время обработки запроса сокращено с семи дней до четырех часов, количество обрабатываемых запросов возросло в 100 раз (при небольшом уменьшении количества сотрудников)
Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов "Реинжиниринг бизнеса"
Бизнес-изобретение обычно приходит со стороны, так же, как и техническое изобретение часто приносит на предприятие изобретатель, не работающий на этом предприятии и более того не являющийся специалистом в этой сфере и уж наверняка не тот человек, которому положено делать изобретения по должности. Реинжиниринг требует внедрения решений, являющихся чужими, внешними для организации. Вот что по этому поводу пишут Ойхман и Попов:
Итак, по М. Хаммеру и Дж. Чампи дедуктивное мышление, традиционно используемое менеджерами, состоит в следующем: менеджеры определяют проблему (проблемы), а затем ищут и оценивают различные способы решения этой проблемы. Однако при реинжиниринге надо использовать индуктивное мышление, т.е. способность сначала распознать эффективное решение, а затем искать проблемы, которые оно может разрешить.
Сначала создание изобретения, а потом поиск места его внедрения.
У изобретателя всегда изобретений больше, чем он может внедрить. Даже если у него только одно изобретение. Успешное внедрение тут же вызывает фонтан идей.
Удачливый предприниматель – это человек, который успешно внедрил свое или чужое изобретение в дело.
Далее он оказывается банкротом или миллионером в зависимости от того, успеет ли он передать управление менеджеру или продать его, прежде чем не замучит свое дело новыми "гениальными нововведениями".
А так как результативными являются только одна идея из восемнадцати или реже, как говорит статистика, то скорее всего семнадцать безуспешных внедрений до следующей удачной идеи дело не переживет.
Как говорят, реинжиниринг подобен игре в шахматы, а не в рулетку. Все зависит от умения, а не от случайностей. Но современный предприниматель пока играет в рулетку.
Реинжиниринг по смыслу – это перепроектирование существующей компании, которая за это дорогое и не быстрое дело способна заплатить.
Предприниматель вынужден и отбирать или придумывать изобретения и внедрять их, одновременно создавая само дело. Предприниматель не может нанять команду, которая бы сделала реинжиниринг, у него на начальном этапе, на этапе создания дела просто нет, на это денег. Поэтому все это он делает сам в том числе и изобретения. Изобретения жизненно необходимо растущей организации.
Идеи - важнейший и самый секретный ресурс предприятия. Именно они приобретают решающее значение при оценке примерно одинаковых компаний. То, что представляет наибольшую ценность, не может быть включено в итоговые показатели. По этой причине бухгалтерия относится к близоруким дисциплинам.
Жан-Луи Серван-Шрейбер
Новое необходимо, как пища ребенку, но возможно и переедание которое приведет к болезням или летальному исходу.
Необходимо оптимальное количество нововведений.
Но как делать изобретения, с помощью большого количества попыток, как это делал Эдисон? Или использовать некоторую технологию, которая дает изобретение почти гарантированно?
У предпринимателя сегодня (в отличии от Эдисона) есть выбор между количеством и качеством попыток внести новое в предприятие.
Если вообще предприятие хочет нововведений (изобретений), большинству сегодняшних российских промышленных предприятий судя по всему они не нужны. Результат очевиден для всех
Что выбрать? Количество или качество попыток.?
Природа знает два в основе различных пути приспособления и обусловленной этим возможности постоянного существования живого организма. Один путь - это повышенная плодовитость при сравнительно меньшей силе защиты и продолжительности жизни отдельного индивидуума, второй путь - это снабжение индивидуума многообразными средствами самосохранения при относительно меньшей плодовитости. Это биологическая противоположность, как мне кажется, является не только аналогией, но и общим основанием обоих наших психологических модусов приспособления.
Карл Густав Юнг "Психологические типы"
Количество попыток . Старый надежный метод. Вот какая история на эту тему есть у Ошо.
В комнате ожидания в аэропорту непрерывно плакала молодая женщина. Все вокруг видели это, но никто не знал что делать. Потом один парень набрался смелости. Он подошел к женщине, постарался утешить ее, сказал ей что-то, обнял ее и спросил:" Что я могу сделать? Есть ли что-нибудь, что я могу сделать, чтобы помочь вам перестать плакать?"
Женщина сказала наконец: "Боюсь, что нет. Это сенная лихорадка, но пожалуйста, продолжайте свои попытки".
Если бы попытки были бы так же приятны и просты то проблем бы не было. Вот что пишут известные люди про необходимость повторения попыток и настойчивость.
Вспомните каменотеса. Он наносит удары молотом по каменной глыбе сотни раз, не оставляя на ней даже щербины. На сто первом ударе глыба раскалывается надвое. Харви Маккей
В ящик насыпали шариков - деревянных и медных – одного размера. Закрыли крышку. Подождали , открыли. Как лежали они там вперемежку, так и лежат. Снова закрыли.
Стали трясти ящик. Хорошо потрясли. Открыли крышку и посмотрели. Наверху оказались, в основном, деревянные. А медные внизу. Шарики знают свой путь. Каждый шарик. Ужели мы их глупее?
Старый человек ехал в старом переполненном автобусе. Сдавили его люди со всех сторон, а ему пора выходить. Никак не протиснуться к выходу. Вздохнуть трудно, не то что продвинуться. К счастью автобус тряхнуло несколько раз на плохой дороге. И человек смог подвинуться к выходу. Если жизнь трясет нас, мы можем продвинуться в ней. Если знаем, где выход.
Того, кто имеет большую цель, жизненные невзгоды не собьют с толку, а удачи и неудачи одинаково продвигают вперед. Какая разница, как именно трясут ящик? Какая разница, как именно тряхнет автобус?
Лишь бы что-то происходило.
Владимир Тарасов, "Принципы жизни / книга для героев /"
При большом количестве попыток, из которых только некоторые (очень редко) являются удачными необходимо иметь крепкие нервы.
Позитивное мышление, уверенность в будущем, умение найти в любой самой негативной информации что-то позитивное в этом случае просто необходимы предпринимателю.
Вот я и вернулся - весело сказал Швейк. - Дайте-ка мне кружечку пива. А где же наш пан Паливец? Небось уже дома?
Вместо ответа хозяйка залилась слезами и, горестно всхлипывая при каждом слове, простонала:
- Дали ему... десять лет ... неделю тому назад...
- Ну, вот видите! - сказал Швейк. - Значит, семь дней уже отсидел.
Ярослав Гашек
После вскрытия стула Ипполит Матвеевич загрустил.
- Шансы все увеличиваются, - сказал Остап, - а денег ни копейки.
Собака вожак в упряжке выбирает дорогу. Все другие подчиняются ей. С другой стороны, собака вожак первая может свалиться в ущелье. Ричард Саундерс
Предприниматели – современный эквивалент великих первооткрывателей прошлого. Даг Холл.
Вставай, бездельник, и не трать попусту время, отоспишься вволю в могиле. Бен Франклин
Терпение и труд все перетрут. Русская пословица
Если ты не выстрелил – ты точно промахнулся. Ричард Саундерс
Чем больше идей вы генерируете, тем выше шансы найти решение проблемы. Доктор Артур Ван Ганди
Нет боли поражения – нет и успеха. Бен Франклин
.Успех - это способность преодолевать препятствия, с первого взгляда ясно, что личность, которой удается преодолеть внутреннее и внешнее сопротивление, может жить преуспевая.
Николаус Б. ЭнкельманВсе мы хотим стать в жизни победителями и склонны считать, что тот, кто хочет победить, должен бороться.
Упасть не стыдно, только продолжать лежать достойно презрения.
Никогда не нужно стыдиться самой неудачи, стыдиться нужно страха перед неудачей.
И так далее и тому подобное. Рецепт работает, вы добьетесь успеха, … если успеете до конца жизни или не "сломаетесь". Но еще одна история про настойчивость.
Когда Генри Форд решил выпускать автомобиль знаменитой марки “V-8”, он захотел построить мотор, в котором все восемь цилиндров были бы заключены в одном блоке. Сказано - сделано, и Форд дал соответствующее указание. Все инженеры до одного сошлись в том, что просто невозможно объединить восемь цилиндров.
Форд сказал: “В любом случае сделайте”.
Инженеры настаивали: “Это невозможно”.
“Работайте до тех пор, - приказал Форд, - пока не будет результата. Сколько бы времени для этого ни потребовалось”.
И инженеры работали - у них не было другого выхода, ибо они хотели остаться у Форда. Прошло шесть месяцев - никаких результатов. А потом еще шесть месяцев. Они испробовали все мыслимые варианты, но штука не поддавалась: “Невозможно!”
В конце года они доложили Форду, что так и не нашли способов реализации его указания.
"Продолжайте работать, - сказал Форд - Я этого хочу. Значит, это будет".
Они продолжали, и наконец-то в один прекрасный день орешек был расколот. Настойчивость Форда победила.
Наполеон Хилл "Думай и богатей"
Если вы будете повторять попытки ...
Особенно мне нравится следующий рецепт:
Если вы не совершаете хотя бы 50 ошибок в день, вы не слишком стараетесь.
Еще несколько убедительных историй про настойчивость, дающую результат.
Однажды две лягушки попали в кувшин со сметаной. Одна из них барахталась, барахталась и в конце концов прекратила попытки и погибла. Вторая же продолжала безуспешные попытки выбраться, в конце концов под ее лапками сметана начало сбиваться в масло, получился большой кусочек, лягушка оттолкнулась от него и выпрыгнула из кувшина..
История поучительная, мне только интересно, что бы стала делать лягушка, если бы попала в кувшин с обезжиренным молоком?
Вот еще один "надежный способ", насколько я помню, у этих двух ребят все кончилось удачно.
- Где же мы будем копать? - спросил
Гек.- О, повсюду, в разных местах
!-Разве клады зарыты повсюду?
- Конечно нет,
Гек. Их зарывают на каком-нибудь острове, порой в гнилом сундуке, под самым концом какой-нибудь ветки старого. засохшего дерева, как раз в том месте, куда тень от нее падает в полночь; но всего чаще их закапывают в подполе домов, где водятся привидения...- Как же ты узнаешь приметы?
- Мне и не нужно примет. Клады всегда закапываются под таким домом, где водится нечистая сила, или на острове, или под сухим деревом, у которого одна какая-нибудь ветка длиннее всех прочих...
- И под каждым деревом клад?
- Ишь чего захотел! Конечно нет!
- Так как же ты узнаешь, под каким копать?
- Будем копать под всеми.
Мар
к Твен. "Приключения Тома Сойера"Путем продолжения попыток идут все. Если вы не предприниматель и не обладатель огромного наследства, то тогда вам нужно каждый день нужно ходить на работу или в университет в расчете … , а кстати, в расчете на что?
Ученье - свет, неyченье - чyть свет и на работy ...
Ходить на работу – это бултыхаться в обезжиренном молоке.
Желательно все-таки попасть в кувшин именно со сметаной, прежде чем начинать попытки. Нет, конечно жить как-то надо, но что вы делаете, кроме того, что ходите на работу или на лекции в университет? А это с точки зрения будущего примерно одинаково бесперспективно. Разница заключается в том, что неученые идут на работу к 7 утра, а ученые к 8 или 9.
При большом количестве попыток вам рано или поздно повезет. Некоторым ведь везет.
Надеюсь, я здесь не для шуток, - сказал мрачный господин. - Я здесь сегодня уже в третий раз. Надеюсь, что теперь все выяснится.
- Осмелюсь доложить, господин фельдкурат, - заметил Швейк, - вот ведь гидра! Совсем как Боушек из Либни. Восемнадцать раз за один вечер его выкидывали из пивной "Экснер", и каждый раз он возврашался - дескать, "забыл трубку". Он лез в окна, в двери, через кухню, через забор в трактир, через погреб к стойке, где отпускают пиво, и, наверно, спустился бы по дымовой трубе, если бы его не сняли с крыши пожарные. Такой был настойчивый, что мог стать министром или депутатом! Дали ему как следует!
Ярослав Гашек "Похождения бравого солдата Швейка"
Это очень смелый поступок бросаться вперед навстречу трудностям и неудачам. Правда по этому поводу есть еще одна точка зрения.
Волшебник из страны Оз сказал Льву, страдавшему от трусости, следующее:
Что касается вас, мой дорогой друг, то вы жертва неправильного мышления. Вы находитесь под влиянием ложного предположения, что когда вы убегаете от опасности, вы проявляете трусость. Вы путаете смелость с мудростью. Там, откуда я родом, есть множество мужчин, называющих себя героями. Раз в год они вынимают свою смелость из нафталина и проходят гордыми рядами по главной улице. Но у них не больше смелости чем у вас. Зато у них есть то, чего нет у вас – медали за храбрость.
Мне лично надоело начинать новый бизнес, не имея стопроцентной гарантии успеха. А вы что думаете по этому поводу?
Хирург говорит пациенту, которого готовят к операции:
- Вам совершенно нечего боятся. Это моя шестнадцатая операция, так что должна же она когда-нибудь получиться
А никакие бизнес и маркетинговые планы гарантий не дают. И банки лопаются и государство сплошь и рядом не выполняет свои обязательства и т. д.. Статистика весьма неутешительна.
Предприятия создаются и закрываются в Соединенных Штатах со все более ошеломляющей скоростью. Каждый год более миллиона человек в этой стране начинают какое-нибудь деловое предприятие. Статистика говорит, что к концу первого года работы по крайней мере 40 процентов из них будут вынуждены закрыть свое дело.
Через пять лет более 80 процентов из них - 800 000 - закроются.
Но плохие новости на этом не заканчиваются: если вы являетесь владельцем малого предприятия, которое сумело выжить в течение этих пяти лет, не стоит вздыхать с облегчением. Потому что более 80 процентов малых предприятий, которые смогли выстоять в эти первые пять лет, закроются в следующие пять.
Майкл Е. Гербер
Счастье смелым дается, не любит тихонь,
Ты за счастье и в воду иди и в огонь.
Перед богом равны и бунтарь и покорный,
Не зевай - свое счастье не проворонь.
Омар Хайям
И в США никакого экономического кризиса. Наоборот все идет отлично, экономика на подъеме. Терпеть это положение вещей больше нет никакой возможности.
Кстати эти цифры разрушают еще один миф, это миф о том, что почти каждый смог бы иметь свое дело, да вот капитала нет. Все эти люди смогли найти деньги для начала своего дела, но мало кому из них удалось их сохранить и тем более преумножить. Найти ресурсы в десятки раз легче, чем использовать их так, чтобы их становилось больше.
Найти ресурсы легко, трудно их приумножить.
Может все дело в том, что предприниматели дилетанты и абсолютно некомпетентны в своем деле?
Дилетант – это курьезный человек, находящий удовольствие делать то, чего не умеет. П. Гейзе
Авторы книг о бизнесе с таким восторгом рассказывают о редких удачах, что создается впечатление, что успешный бизнес – это чудо, а не закономерность. Примеры про ИБМ, Эппл, Форд, Дженерал Моторс навязли в зубах и повторяются из одной книги в другую. Все это напоминает восхищенные рассказы про лампочку Ильича в двадцатые годы.
Кстати не хотите еще одну историю про знаменитого Генри Форда .
Партнер Форда, Джеймс Казенс, сделал для процветания компании не меньше, чем сам ее основатель. Многие из наиболее известных нововведений компании, авторство которых приписывается Генри Форду – оплата одного рабочего дня в размере 5 долларов, введенная в 1913 году, внедрение политики распределения и стратегии обслуживания и многое другое, - на самом деле были предложены Казенсом и поначалу даже отвергались Фордом. Способности и успех Казенса вызывали у Форда зависть и раздражение, и он сделал все возможное, чтобы заставить его уйти из компании в 1917 году. Переполнила же чашу терпения Форда настойчивость Казенса, который утверждал, что автомобиль "Модель-Т" морально устарел и следует выделить определенную сумму из огромных прибылей компании на разработку более современного автомобиля.
… Компания Форд мотор росла и процветала, пока в ней работал Казенс. Форд продолжал цепляться за свою Модель-Т целых десять лет, пока эта машина совершенно не перестала пользоваться спросом. Падение компании продолжалось тридцать лет после вынужденного ухода Казенса и прекратилось только с приходом молодого Генри Форда II, внука умершего основателя компании. Генри Форд II получил в наследство практически обанкротившееся предприятие.
Питер Ф. Друкер
А знаменитое компьютерное чудо компания "Эппл" – есть основания говорить, что эта компания может не выжить. Где же ее гениальные основатели, почему они не повторят успех и даже не из гаража, ведь они теперь миллионеры. Почему они не могут повторить это чудо?
Вот как описывает это Дж. Минго в книге "Секреты успеха великих компаний". Посмотрите, в чем секрет успеха компании "Эппл".
В Кремниевой Долине и поныне рассказывают старую байку о том, как первый персональный компьютер был собран в гараже двумя молодыми гениями ( или одним гением и одним пройдохой – в зависимости от того, кто рассказчик). По большей части эта байка правдива, разве что слегка приукрашена.
... Когда Возняк предложил права на производство компьютера своим боссам на "Хьюллет-Паккард", те, вежливо выслушав его, отказали, заявив, что "Хьюлетт-Паккард" не заинтересован в подобной продукции.
А вот Джобс заинтересовался. Он начал уговаривать Возняка продавать печатные платы компьютера членам компьютерного клуба и другим электронщикам любителям. …
Далее они получили небольшой заказ от владельца магазина и принялись за разработку компьютера Эппл-II, который уже имел настоящий успех.
Все понятно, кроме одного. Почему это им удалось? И почему именно им?
Вот и все секреты великих компаний. И ни Возняка и ни у Джобса больше не было ни одного проекта, по успешности напоминающего взлет фирмы Эппл.
Еще один гений, Томас Уотсон - основатель ИБМ, сказал после разработки персонального компьютера фирмой ИБМ:
"Думаю штук пять таких компьютеров мы сможем продать на мировом рынке."
Сейчас ИБМ продает такие компьютеры десятками миллионов штук.
Еще один "рецепт успеха" от Джека Минго.
Джэкоб Дэвис, латышский эмигрант, получил заказ на пошив рабочей одежды от женщины, которая жаловалась что у ее мужа вечно рвутся карманы. Он выбрал самую прочную ткань, и тут его осенило: почему бы не поставить на карманы заклепки для прочности? И портной Джэкоб Дэвис поставил заклепки. С этого момента он стал широко использовать заклепки на рабочей одежде. За полтора года он продал двести пар штанов.
Дэвис сообразил, что напал на золотую жилу, и захотел запатентовать свою технологию.
Сообразил все-таки ... через полтора года. Но продолжим историю ...