Владимир Басалаев

Без работы не останусь

Домашний компьютер как способ делать деньги

В жизни людей бывают ключевые моменты, когда приходится принимать серьезные решения, влияющие на последующую жизнь, руководствуясь не конкретными целями, а лишь ощущением перспективы. И меня это не минуло. В конце 70-х взял да и сошел с накатанного пути инженера-механика и встал на сомнительный тогда еще путь инженера-программиста. Конечно, не с нуля. Кое-что этому предшествовало.

Впервые я вплотную познакомился с ЭВМ в военной академии, где прослушал небольшой курс лекций по электронно-вычислительной технике и программированию, сделал пару заданий и получил несерьезный зачет. Но в отличие от своих однокурсников, которые сразу же все забыли (других дел хватало, да и основная специализация этого не требовала), я очень подружился с перфокартами. Считать приходилось много. В основном расчеты производились на логарифмической линейке. С калькуляторами было туго. И если сегодня бабулька, торгующая на углу сигаретами, вычисляет сдачу на калькуляторе, то тогда, на лабораторных работах по вычислениям на калькуляторах (превосходящих по размерам сумку, в которой та бабулька сигареты приносит), мы добивались точности, превосходящей точность логарифмической линейки. Сейчас мне вспомнился паренек, который недавно эдак лапку откинул, сморщился: “Ну что это... Пентиум-100... чет несерьезно...” Не видел парень настоящего “железа”.

28 лет службы прошло, как и не бывало. Увольнение, переезд в другой город, обустройство квартиры. С этими проблемами неделями не подходил к компьютеру. Некогда! Но спасло понимание того, что все житейские проблемы быстро не разрешатся, тем более, если источником их финансирования является исключительно пенсия. Решать их, конечно же, надо, но постепенно, в свободное от работы и отдыха время. И время на компьютер сразу появилось. (Оно стало рабочим временем! Сегодня любое мое движение в сторону компьютера вне критики со стороны моих близких. Работа - святое дело!)

Итак, что я имел? Запас основополагающих знаний, который при сегодняшних темпах развития компьютерных технологий денно и нощно придется наращивать (конца этому не видно), и некоторый опыт преподавания. Компьютер, обреченный на вечный upgrade. Комнату в двухкомнатной квартире, в которой можно на компьютере что-то делать, и согласную все это терпеть жену

Далее. А что, собственно, делать? С чего начать? На первый вопрос ответ теоретически простой — делать то, на что есть спрос. На второй — определить, на что есть спрос? И желательно постоянный. Набор и распечатка текстов? Графика? Программирование? Настройка и ремонт? Не отрицая в принципе этого и множества прочих возможных применений компьютера, отдаю приоритет другому. Обучение!

А возражения были: “Вон сколько объявлений о компьютерных курсах!, “И людей туда много ходит!”, “И преподаватели там очень сильные”. Эх, потеряюсь в этих, раскручиваемых местной рекламой, фирмах, “основанных на современных методиках”, “быстрых и эффективных”, “с лучшими преподавателями, имеющими сертификаты от IBM”. Тогда, когда я начинал, кстати, еще не было объявлений от частных преподавателей компьютера.

Поиск клиентов. Как я ищу клиентов? Сначала пробовал расклеивать объявления в местах скопления народа, но звонков было немного. На размещенные в газетах — реакция значительно выше. Текст такой: “Индивидуальное обучение работе на компьютере в любое удобное для Вас время.” Не меняю его, хотя однажды захотелось. Не думал, что он может стать предметом плагиата. Через полгода работы появился и другой источник -мои бывшие ученики. Информация имеет свойство распространятья!

Знакомство с клиентом в 99% случаев начинается с телефонного разговора. Если позвонивший не жалеет времени на разговор, подробно интересуется условиями, моей личностью (всякое может быть), то часто мы договариваемся встретиться и начинаем занятия. Если первым же вопросом будет: “Сколько это будет стоить?”, вряд ли последует продолжение. И жалеть в таком случае о потерянном клиенте не стоит. Для чего спрашивать цену, не зная, что такое “это”? “Это” бывает разным и не всегда адекватно цене. Но всегда отвечаю: “Как договоримся”. Если человек склонен продолжать разговор, пытаюсь узнать, для чего ему необходимо научиться использовать компьютер. Говорю, что эти проблемы решаемые. Кратко обрисую условия и обязательно скажу, что вперед денег не прошу, а затем только предложу цену. Если сразу положат трубку или скажут: “Спасибо, я Вам перезвоню”, то это было любопытство. Если позвонивший перебивает и вытягивает цену и сразу же бросает трубку, то, вероятно, обзванивает всех подряд. Такие нетерпеливые или вообще не начинают учиться, или останавливаются на худшем варианте. Даже если он и придет, с ним будет тяжело.

Бывают и специфические звонки, касающиеся обучения. Например, звонок с просьбой научить работать на компьютере “Искра”. Отказался и уговорил не идти в прошлое. Раз в заблуждение ввели — спрашивают: “Можете ли вы научить программировать?” Думаю: “Это уже серьезно!” А когда человек пришел, оказалось, что под словом “программирование” он понимает набор и распечатку текстов. Задают вопросы по прохождению игр. Не занимаюсь “мыльными операми компьютерного мира”, а может, и зря, на это есть спрос. Игра не устанавливается? Где покупали? Понятно, не пойду Многие из них глючат. Имидж дороже. Встречаются и любители экзотики, которые с упорством, достойным лучшего применения, пытаются удивить окружающих и утвердить себя в этой жизни тем, что пользуются программами, доселе никому не известными. Но стоит только с какой-то из них разобраться, сразу же оказывается, что она уже не нужна, и мучить воображение начинает очередная.

Вопросы во время первого, телефонного разговора бывают разные, но отвечаю всегда честно, хотя иногда это приводит к потере клиента. Как-то звонит молодой человек и спрашивает: “Можете ли вы научить в совершенстве работать в программах CorelDRAW и PhotoShop?” Отвечаю: “Нет, я могу научить вас только основам. Эти программы требуют творческого подхода, как кисть художника или музыкальный инструмент. В совершенстве вы можете овладеть ими только сами, освоив вначале основы и очень-очень много поработав практически. Научить можно многому, но не совершенству”. Хотел продолжить беседу, но парень не понял меня, извинился и положил трубку. Ну, ничего, если будет стремиться к совершенству — поймет.

О цене. Несмотря на мое “как договоримся”, никто не торгуется. С предлагаемой ценой или соглашаются или не соглашаются. Но не торгуются. Не знаю почему. Например, договариваясь по телефону о купле-продаже чего-то или о других услугах, люди очень активно торгуются. По телефону даже стеснительным легче, ведь они не видят друг друга. Но в моей практике случая торга не было. Даже если я почувствую, что моя цена человека не устроит, и предлагаю обсудить этот вопрос, — ничего не получается. Единственный раз одна женщина, уже после первого занятия, попросила снизить цену, на что я легко согласился. На качестве занятий это не отразилось, но через несколько занятий она снова стала платить по первоначальной цене. Какой-то феномен в этом вопросе, видимо, присутствует.

Первая встреча. Более подробно узнаю о том, для чего человеку необходимо знать компьютер. Это нужно мне, чтобы сориентироваться и наметить план изложения тем. Возможно даже, что я запишу его у себя в блокноте. Конечно, он будет корректироваться под складывающуюся ситуацию. Затем усаживаю ученика перед экраном монитора и запускаю презентацию, слайдов на тридцать, с изложением условий и тематики. Смотреть это нравится, а бумажный вариант программы даю для последующего прочтения дома. При обсуждении вопроса о необходимом или возможном количестве занятий, назвав предположительно их число, всегда уточняю: “Но вы сами скажете мне, когда вам будет достаточно”. Чаще всего так и получается. Ученик, превратившись из человека не знающего компьютер в человека знающего его, почувствует это! Если клиент принес книги по компьютерной тематике, показываю ему, что читать в первую очередь и внимательно, с чем можно просто ознакомиться, а что пропустить или прочитать позже. Я уже знаю, о чем говорить, и мы начинаем.

Моим первым учеником был Сережа, молодой человек 25 лет. Он отреагировал на мое объявление в газете. На вопросы о том, что привело его ко мне, он рассказал, как несколько дней назад устроился на работу в новую фирму, и шеф тут же озадачил его ведением на компьютере неких очень нужных таблиц, заметив при этом, что его вовсе не волнует, где и как Сережа этому научится. Компьютер он не знает вообще, но привык настойчиво работать, в том числе над собой, и уверен, что справится. Впоследствии я убедился, что это действительно так. Но в тот момент меня интересовал другой вопрос. Мне надо было узнать, какого уровня компьютер на их фирме, для того чтобы сориентироваться с программами, необходимыми для освоения. И часто это типовая ситуация при первой встрече — из человека, совершенно не знающего компьютер, нужно вытащить информацию о компьютере, стоящем на его рабочем месте. После расспросов о том, что изображено на экране включенного компьютера — картинки или тексты, какие слова чаще произносят знающие люди - DOS, Norton, Windows, Word или там “Лексикон”, удалось прояснить ситуацию. В то время вокруг еще царила DOS, и текстовый редактор “Слово и Дело”, купленный загодя по почте (лицензионный!), пришелся кстати. Договорились мы пока на семь уроков. Мне понравилось с ним заниматься. Сережа удивительно быстро все понимал и запоминал. Ощущение того, что наши занятия приносят реальную пользу меня вдохновляло. Честно говоря, на первых порах я ожидал встретиться с большими трудностями. Но на четвертое занятие он не пришел. Жду его и на следующий день и тут звонок “Спасибо вам. Шеф как увидел, что я на компьютере делаю таблицы, так сразу поставил меня на вышестоящую должность. Пока я с этой работой на компьютере справляюсь, но если будут трудности, обращусь к вам. Ну что ж, пришлось его поздравить... и призадуматься. Вроде бы все сложилось отлично, но клиента-то нет! Все-таки решил ничего не менять и не ошибся. Через несколько месяцев он прислал двух своих сотрудниц, с которыми я занимался очень долго. Так было нередко и с другими. Благодарен Сереже за ту, столь ценную на первых порах, дозу вдохновения, которую я от него получил.

За первыми учениками последовали новые — еще и еще. Как-то в четверг, уже поздно вечером, приходит женщина, молодая, высокая и красивая. Говорит; “Выручайте. Сегодня меня приняли на работу в очень хорошее место, но для этого мне пришлось сказать, что умею работать на компьютере, а я в нем абсолютный нуль. В понедельник мне выходить на работу”. Отвечаю: “С утра пораньше вдыхайте побольше кислорода и ко мне”. Три дня пролетели в очень напряженном режиме, но быстро. Она схватывала все буквально налету и, кажется, к концу дня я уставал больше. В заключение сказал ей, чтобы в случае чего позвонила. Хоть по телефону постараюсь помочь. Но звонков не последовало. Беспокоился, хотя и верил в нее. Через пару недель встречаю случайно ее в городе. “Ну как?” — “Справляюсь, делаю документы, шеф доволен. Уже и жить без компьютера не могу.

Ученики — разные типы. Количество проведенных мной занятий уже давно перевалило за тысячу, но я и по сегодняшний день не имею практики работы с человеком, неспособным обучиться выполнять на компьютере необходимые ему работы. Возможно, таких людей просто не существует. Сложности возникают в других случаях, когда человеку заранее кажется, что он много знает. Это относится к категории учеников, которые руководство процессом обучения настойчиво стремятся взять на себя, пытаясь с ходу перевести процесс в интересующее их практическое русло. Почему-то подавляющее большинство из них бухгалтеры (не все из них, конечно, должны на меня тут же обидеться). Видимо, насмотревшись на успешно справляющихся с компьютером коллег, они изначально недооценивают сложность задачи и считают, что решить ее можно простейшими способами, которые кажутся им реальными, типа: “Какие кнопки я должен нажимать, чтобы вот отсюда (показывая на принтер) вышла счет-фактура?”. И даже возмущаются, когда я вместо этого предлагаю им вначале понять основы файловой системы. Сначала таким действительно очень тяжело. Они нервничают и даже впадают в уныние перед внезапно распростершимися компьютерными горизонтами. Но тактика здесь такая. Спорить и предлагать рациональные пути бесполезно. Сначала надо уступить и пару-тройку раз показать именно то, “какие кнопки надо нажимать”. Человек поймет, но не про “кнопки”, а что стоит прислушаться к советам более опытного.

То, что вначале говорят некоторые такие “руководители”, может вообще свалить с ног. Установив купленный для дома компьютер, показав, что он нормально работает, предлагаю освоить пользование им по моей программе. Программа тут же откладывается в сторону и слышу: “А теперь давайте получим отчеты по моему предприятию”. На мое мнение, что в компьютер надо бы сначала ввести соответствующие программы и данные, последовал ответ: “Для чего же я покупал компьютер, для ввода данных или для получения отчетов?”. К счастью, так бывает нечасто.

Редко, но приходилось иметь дело с учениками со слабо выраженной мотивацией к изучению компьютера. Как правило, это неработающие члены состоятельных семей. Обещанная главой семьи туманная перспектива когда-то и где-то вести какой-то учет на компьютере их не вдохновляет (и без этого хорошо). Поэтому все, что я рассказываю, им кажется скучным, неинтересным и ненужным. Если же при этом они делают вид, что освоили предмет, — значит, так надо, и я с удовольствием с ними расстаюсь.

Особенности индивидуального обучения. Работать приходится с самыми разными людьми — мужчинами и женщинами, молодыми и пожилыми, детьми, инвалидами, личностями образованными и не очень. Чего все они от меня хотят? Добра, искренней, настоящей помощи! Компьютер, безусловно, вещь замечательная, но многие не от хорошей жизни начинают учиться работать на нем. На каждого прогресс влияет по-своему. Если школьник, получивший в подарок на день рождения от своих любящих родителей компьютер, испытывает состояние счастья, то пожилой бухгалтер, которому остается немного до пенсии, может испытывать к компьютеру, появившемуся на его рабочем месте, совершенно противоположные чувства. А сколько людей не могут устроиться на работу из-за незнания компьютера (и это трагедия для них)! Или студент-первокурсник из сельской глухомани, где информатику не изучали даже на доске, умница, но в результате коллективного подхода оказался “с хвостом”. А вот крутой шеф из фирмы, перенасыщенной компьютерами и подчиненными ему компьютерщиками, - уже невыносимо становится ему о компьютерах ничего не знать, и он готов учиться, но только инкогнито. Родители, осчастливившие свое чадо компьютером с надеждой, что оно теперь будет к ним меньше приставать. Но нет, этот смелый экспериментатор ежедневно изгоняет из него дух (т.е. Windows). Или чадо учить, или самим, что ли, учиться? А есть люди, которым в жизни не повезло и компьютер может служить для них окном в окружающий мир и дать им хоть малейший шанс что-нибудь зарабатывать и чувствовать себя нужными. .. Все они идут ко мне.

Конечно же, начиная занятие с каждым из них, предмет я должен знать “от и до”. Никаких конспектов, никаких записей. Клиент этого не простит. Все должно быть разложено по полочкам в голове и быстро оттуда извлекаться. Это еще ничего, когда в день проходит несколько занятий и, естественно, на разные темы. Нередко ситуация поворачивается так, что вместо намеченных тем приходится давать совершенно другие. И не должно быть никакой суеты и заминок. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. Если у обучаемого что-то не получается, ни в коем случае не следует указывать ему на его недостатки, хоть мельком задевая черты его личности. Виноват обучающий. Это ему платят за то, чтобы получалось. Это он должен быстро сориентироваться в способностях ученика и действовать в соответствии с ними. Единственное, что можно, это: “Не спешите, подумайте, вспомните, я вас не тороплю”. Если дело идет совсем туго - надо оставлять ученика с компьютером один на один в дополнительное время и, конечно же, бесплатно. В это время он будет формировать в себе то, что не удалось преподавателю.

Обращение. С учеником, кем бы он ни был, - только на “Вы”. Всегда. Только так можно оставаться учителем. Родители порой удивляются, когда впервые слышат, как я обращаюсь к их ребенку - младшему школьнику, например: Юля, если Вы сейчас нажмете клавишу Enter, то...”или “Петя, мне кажется, Вы не сделали то, что я просил Вас сделать самостоятельно”. И даже иногда говорят мне: “Зачем, ведь это ребенок!” В школе-то не так “Иванов! Ты почему не готов к уроку?!” И это норма. И к этому привыкли. Но я на это не иду. Между учителем и учеником все-таки должна быть дистанция.

Разовые и постоянные. Клиентов я делю на разовых и постоянных. Разовые — это те, с которыми я провожу цикл напряженных занятий, и мы больше не общаемся или общаемся редко (но с удовольствием). Это занятые люди, которым надо делать свою жизнь. И компьютер им в помощь! Постоянные - это школьники, имеющие дома компьютер. С ними занятия проводятся регулярно, обычно раз в неделю, в форме общения. Надо быть готовым провести с ними десятки занятий, не притупив к ним интерес, объясняя сложные вещи просто, удивляя их каждый раз чем-то новым, мягко преодолевая их стремление руководить учителем, быть корректным при их детских шалостях и безуспешно доказывать им, что компьютер придумали для дела, а не для развлечений. Основы дети схватывают очень быстро. У них отменная реакция, но скорость рук на данном этапе превышает скорость мысли вплоть до ее полного подавления. Уже через несколько занятий ученик так быстро будет щелкать мышью, что отследить его действия просто не представится возможным, также как и прекратить их. Приходится терпеливо ждать, когда этот процесс зайдет в тупик, и начинать все сначала. Приходя на занятие, надо всегда быть готовым к настройке компьютера после проведенных его юным хозяином экспериментов — и настроить компьютер надо уметь быстро, чтобы успеть провести полноценное занятие. Не следует при этом надеяться получить вразумительный ответ на вопрос: “Что вы делали на компьютере, что он у вас в таком непорядке?” Из-за вышеупомянутой разницы в скоростях ответ скорее запутает. Но нет худа без добра! Тема эксперимента и может стать темой занятия. Пожалуй, компьютерам юных хозяев я поставил бы памятник, подобный известному памятнику собаке — жертве медицинских экспериментов во имя развития науки и служения человечеству.

В конце последнего занятия прошу при возникновении трудностей звонить для получения консультаций по телефону. Бывают звонки, но продолжаются они недолго. Самостоятельное плавание — хороший учитель. Всегда звонят, если удается устроиться на работу с применением компьютера. Один разговор запомнился. Звонит обучавшаяся у меня молодая женщина: “Спасибо вам, я так рада, чуть было на работу меня не взяли”. Отвечаю: “Чему же вы радуетесь?” Говорит; “По конкурсу принимали, а в соперницах у меня оказалась девушка - выпускница института, программистка. Но следующий раз обязательно пройду.”

Конечно же, только что прочитанное вами не может высветить все грани процесса индивидуального обучения работе на компьютере. Это только беглые заметки, не вмещающие всего моего опыта, только рассказ о том, что с помощью компьютера возможно обрести себя и зарабатывать деньги в наши не очень легкие времена. Но смею надеяться на то, что этот рассказ поможет вам сделать решительный шаг к началу своего дела. И кто знает, быть может, у вас получится лучше, чем у меня (хотя и у меня, мне кажется, получается неплохо), и вы достигнете успехов и процветания. Дорогу осилит идущий!

Автор данной статьи всегда открыт для ваших вопросов. Мои адреса в Интернете:

bvv-1267@penza.com.ru или bvv-1267@tl.ru

Если вы тоже решите заняться преподаванием компьютера, то презентацию можете скачать с моей странички по адресу http://pc.exit.de/domcomp/. Там же находится программа обучения, ответы на вопросы и другая полезная информация.