О СИМБИОЗЕ И СИМБИОНТАХ - В ПРИРОДЕ И В БИЗНЕСЕ

 Симбиозом  (от греческого  "symbiosis"
- "совместная жизнь") в биологии принято называть такое взаимодействие двух
и более разных  животных, от  которого оба  партнера получают  пользу, *оба
что-то выигрывают*.  Приведу несколько примеров, чтобы Вы представили себе,
о чем  идет речь.  В Африке живет зверь под названием "медоед". Он похож
на барсука, но повадки у него скорее медвежьи - практически всеяден, но больше
всего  любит  мед.  Шерсть  у него  толстая, так  что он  может не  бояться
пчелиных  укусов.  Правда, полакомиться  медом ему  удается нечасто  - поди
найди пчелиное  гнездо, ведь на коротких лапках много не набегаешь. А еще в
Африке живет птица размером с воробья под названием "медоуказчик". Питается
она  насекомыми  (в  т.ч.  личинками пчел),  а также  медом и,  как это  ни
странно, воском.  Естественно, что пчелы не в восторге от такой диеты и при
попытке  залезть  в  гнездо  зажалят  эту  птицу  насмерть.  Поэтому хитрый
медоуказчик,  найдя  пчелиное гнездо,  не лезет  туда на  верную смерть,  а
отправляется искать  медоеда -  и приводит его к гнезду. Медоед вытаскивает
соты и  съедает мед,  а медоуказчик  подъедает остатки меда, дохлых пчел, а
также соты.  В результате  все сыты  и довольны  (кроме пчел,  разумеется),
поскольку каждый  получил *то,  что ему  было нужно*. Другой пример - более
привычный жителям  средней полосы.  Когда коровы пасутся на лугу, им обычно
докучают мухи,  слепни, клещи  и прочие  кровососы. Некоторые насекомоядные
птицы  (например,  волоклюй) прилетают  на пастбище,  усаживаются на  спину
коровы и  устраивают себе  сытный и разнообразный обед, выклевывая из шкуры
коровы клещей и проглатывая неосторожно приблизившихся мух. Коровы довольны
тем, что их избавляют от паразитов, а птицы довольны еще больше, так как им
не приходится  гоняться за  едой - еда сама слетается к ним. Существуют еще
тысячи  примеров  симбиоза, но  общим для  них является  то, что  симбионты
(партнеры по  симбиозу) *дополняют друг друга*, т.е. каждый из них обладает
какими-то качествами,  которыми другой  не обладает, но хотел бы обладать -
медоуказчик умеет  находить пчелиные гнезда, но не может добраться до меда,
а медоед  затрудняется найти  гнездо, но может вскрыть его, не боясь пчел,;
корова, на свою беду, привлекает кровососов, но не может эффективно убивать
их,  а  птицы  умеют  ловить  мух,  но  вынуждены  гоняться  за  каждой  по
отдельности  -   так  что   вместе  симбионты  образуют  эффективную  пару,
позволяющую каждому  из них решить свои проблемы. Еще одно правило, которое
делает   симбиоз   действительно  взаимовыгодным   -  принцип   отсутствия
конкуренции  между  ними:  симбионты  либо используют  разные части  общей
добычи  (медоед  съедает  мед,  а  медоуказчик  - соты),  либо один  из них
потребляет то, от чего другой рад избавиться (коровам не нужны мухи).

Теперь   от   биологии   перейдем   к   бизнесу.   Здесь   также   возможны
взаимоотношения,  подобные  симбиозу  в  природе.  Речь  идет не  просто об
отношениях  по  принципу  "выигрыш-выигрыш",  о которых  любят упоминать
 в учебниках по  бизнесу -  симбиотические отношения  между бизнесами  гораздо
эффективнее обычного  партнерства, так  как приносят *ощутимую выгоду обеим
сторонам*, практически *не требуя затрат*. Принцип остается тем же, что и в
биологии: два бизнеса, не конкурирующие друг с другом (т.е. в принципе не
способные отобрать  друг у  друга клиентов  или ресурсы, так как работают в
совершенно различных  областях), взаимодействуют  таким образом, что а) оба
получают какую-то  выгоду от  одного и того же клиента или одного и того же
действия либо  б) один  бизнес-"симбионт" использует в качестве ресурса
или сырья то,  от чего  другой рад  избавиться. В  первом случае сотрудничество
бизнесов таково, что клиент одного из них естественным образом является и
клиентом  второго,  причем  товар  или  услуга,  которые предлагает  второй
бизнес,  чем-то  помогают  и  первому "симбионту"  тоже -  либо ему  просто
перепадает процент от прибыли. Во втором случае один из бизнесов использует
отходы  или   побочный  продукт   второго  "симбионта"   (например,  фирма,
занимающаяся упаковкой  и пересылкой  хрупких предметов  может использовать
стружки -  отходы древеснообрабатывающего  производства) -  и платит ему за
это  деньгами  или  какими-то  услугами.  Во  всех случаях  сильные стороны
каждого  из   партнеров  как   бы  компенсируют   слабые  стороны   второго
"симбионта". Приведу несколько примеров:

1) В Израиле существует неписанное соглашение между владельцами придорожных
кафе   и   закусочных  и   между  водителями   туристических  автобусов   и
экскурсоводами.   Экскурсовод   может   остановить   автобус  около   любой
закусочной, сказать  туристам: "Перерыв  15 минут.  Кто хочет,  может пойти
перекусить." -  и быть  уверенным, что  и ему, и водителю нальют бесплатную
чашечку  кофе  или  стакан  сока,  а  то  и  предложат чего-нибудь  поесть.
Экскурсовод получает  бесплатный перекус  (невелика выгода,  но лучше,  чем
ничего -  затрат же  нет вообще),  а хозяин  кафе - толпу клиентов, которые
иначе не заглянули бы к нему.

2) Один российский завод занимался обработкой металлов и был очень озабочен
тем, что  много денег  тратится на  то, чтобы собирать и вывозить на свалку
отходы - порошковую окалину железа и цветных металлов. В то же время другой
завод использовал  подобный порошок  в качестве сырья и был весьма озабочен
тем,  что  достать  сырье  удавалось лишь  от случая  к случаю,  да и  цены
"кусались". Некий  человек просто  познакомил между  собой директоров 
этих
заводов, в результате чего проблемы обоих заводов были решены: первый завод
стал не  тратить, а  получать деньги  за отгрузку своих отходов, а второй -
начал получать необходимое сырье стабильно и по весьма низкой цене.

3) Страховая фирма предложила новую форму страховки электроприборов - полис
назывался  "Гарантия  от  кражи"  и,  по  договоренности  с  крупной  сетью
магазинов электротоваров, предлагался продавцом магазина всем покупателям в
момент  покупки:  "Вот, пожалуйста,  гарантия от  поломки. А  Вы не  хотите
приобрести дополнительно  еще и  гарантию от  кражи ?". В результате каждый
клиент  магазина  электротоваров  становился  еще и  потенциальным клиентом
страховой фирмы  (т.е. фирма получила сотни дополнительных клиентов в день,
даже не пошевелив пальцем), а магазины, в свою очередь, получили процент от
суммы  продаж  полисов (т.е.  дополнительную прибыль  без всяких  затрат) +
возможность заявлять  в рекламе: "Гарантию от поломки дают все, гарантию от
кражи - только мы !"

4) Еще   один  похожий   пример.  Почта   Израиля  заключила  соглашение  с
американской фирмой  Western Union, занимающейся быстрым переводом денег из
страны в страну. В результате все почтовые отделения в Израиле работают и
как отделения Western Union, в них можно послать деньги в любую страну, где
есть отделения  WU либо  получить деньги  оттуда. Почта  получает процент с
каждой посланной  посредством этого сервиса суммы + процент за обмен валюты
при выдаче  денег (чистая  прибыль, а всех затрат - дополнительную табличку
повесить), Western Union же, не потратив ни гроша, получил развернутую сеть
представителей во всех израильских городах и даже крупных поселках.

5) Я провожу курс  "Вольная журналистика  - свобода,  деньги, известность",
обучающий  тому,  как  зарабатывать  сотни  долларов  написанием  статей  и
продажей их  в американские  журналы - страницу курса можно найти по адресу
http://jurnalist.tripod.com/
 Поскольку далеко  не  все мои  ученики знают
английский,  естественными  "симбионтами"  для  меня являются  переводчики,
сотрудничающие с  курсом. Каждый мой клиент является потенциальным клиентом
этих переводчиков, моя же выгода состоит в том, что, во-первых, переводчики
превращаются в  моих бесплатных рекламных агентов, рассказывая о моем курсе
всем  своим   знакомым  и   клиентам,  и,   во-вторых,  я  могу  предложить
потенциальным ученикам комплекс услуг, и если кто-то пишет мне: "Я хотел бы
пройти  Ваш  курс  и  писать  для  американских  журналов,  но  я  не  знаю
английского", я  могу ответить,  что это  не проблема, так как есть хорошие
(действительно  хорошие)  переводчики, которые  за умеренную  плату помогут
ему.  Кроме  того,  переводчики  предлагают  -  как ученикам,  так и  мне -
льготные цены, достаточно привлекательные по сравнению с рыночными.

Теоретически,  партнеры-"симбионты"  могут быть  у любого  бизнеса -  нужно
только подумать,  бизнесы какого  типа могли бы сыграть такую роль. Еще раз
напомню правило,  позволяющее отличить  симбиотические отношения от прочих:
в симбиозе  партнеры не  конкурируют между  собой и  оба партнера получают
ощутимую выгоду  практически без  затрат за  счет того, что сильные стороны
одного   из   партнеров  либо   компенсируют  слабости,   либо  значительно
увеличивают силу  другого -  именно к  таким отношениям с партнерами стоит
стремиться любому  бизнесу. Подумайте, какие ресурсы есть у Вашего бизнеса,
каковы его  сильные стороны  - и  каковы его слабости, чего ему не хватает.
Затем подумайте  о том, как может выглядеть бизнес, слабые стороны которого
можно было бы компенсировать Вашими сильными сторонами, которому не хватает
тех ресурсов,  которые у  Вас есть  в избытке  - но  который в  то же время
обладает  ресурсами,  необходимыми  Вам,  который способен  своими сильными
сторонами компенсировать  слабости Вашего  бизнеса. Представив себе в очень
общих чертах  такой бизнес, попробуйте поискать такой (или хотя бы похожий)
в действительности  - если  Вы будете  внимательны и  вдумчивы, Вам, скорее
всего, удастся его найти.

"Охотник на глюков" или "Был я на Вашем сайте..."

Вероятно, каждому хоть раз да довелось, зайдя на
чей-нибудь  сайт,  схватиться  за  голову с  криком "@#$% !  Да кто  же это
уродство  склепал ?!  Смотреть  тошно..."  Более  того,  многим  доводилось
встречать "наипрепохабнейшие"  сайты не  раз и  не два. Конечно, чаще всего
так  выглядит  какая-нибудь  домашняя  страничка,  сделанная  "на  коленке"
пионером Ваней Пупкиным из 6-го класса и никому, кроме означенного Вани, не
интересная, но порой такое же впечатление возникает и от страниц "деловых",
предлагающих какие-то  товары или услуги, от "фирменных" сайтов, призванных
создавать благоприятный  имидж фирмы  и т.п. Если кто-то сделал сайт, чтобы
получить  прибыль,  а сайт  этот выглядит,  мягко говоря,  неаппетитно (или
просто  недостаточно   грамотно  оформлен,  не  включает  в  себя  какую-то
необходимую информацию,  затруднена навигация по сайту, деловое предложение
не вызывает  доверия и т.п.) - не исключено, что владелец сайта будет готов
заплатить некоторую  сумму за  то, чтобы  его сайт  таки привели в божеский
вид. Обратите  внимание на  слова "не исключено" - дело обстоит именно
так:
кто-то может  обидеться за  свой сайт  и послать  "доброжелателя" к  ядрене
фене,  кто-то  может заподозрить  попытку просто  вытянуть из  него деньги,
кто-то может  отказаться, решив,  что не стоит вкладывать деньги в сайт - а
кто-то и согласится.

Конечно, для  того, чтобы  привести ущербный  сайт в  порядок, нужно  уметь
более-менее  прилично  рисовать,  составлять  тексты,  ваять  сайты и  т.п.
Другими словами,  необходимо владеть  теми или  иными навыками web-дизайна.
Тем не  менее, даже  человек, не  имеющий ни  малейшего понятия  о том, как
строить сайты,  может подработать,  отыскивая "глюки"  в дизайне и контенте
(т.е. оформлении  и содержимом)  сайтов -  ведь для  того, чтобы распознать
проблематичный сайт, особых знаний не требуется, достаточно просто посетить
его, а  опознав такой  сайт и  поставив ему "первичный диагноз", можно
либо начать переговоры  с владельцем  сайта, либо найти специалиста, который мог
бы провести "лечение" и свести его с владельцами "больных" страниц.
Так или
иначе, за  это можно получить некоторую плату - за выловленные "глюки"
и за посредничество. Разумеется,  речь идет  о сумме,  значительно меньшей,  чем
плата  за  починку сайта  (и это  вполне справедливо)  - но  ведь и  усилий
потребуется немного.  Человек, часто и много ползающий по Сети и посещающий
большое  количество   сайтов,  вполне   может  сделать  "охоту  на  глюков"
источником более или менее постоянного заработка.

Речь идет именно об "охоте" - как обычный охотник не шьет одежду из добытых
им шкур  и не  готовит из  мяса, а  лишь выслеживает и добывает дичь, так и
"охотник на  глюков" не занимается web-дизайном или починкой сайтов, а
лишь "выслеживает" проблематичные  сайты и  "добывает" их,  проводя
переговоры с
владельцами,  а  затем  передает  добытую  "дичь"  в  руки  специалистов
по "обработке" сайтов.

Следует  заметить,  что рассказ  об этой  профессии естественно  продолжает
разговор  о   симбиозе  и   симбионтах.  "Охотники   на  глюков"   являются
естественными симбионтами  редакторов, корректоров и web-дизайнеров, причем
их  взаимоотношения  в  точности  повторяют  взаимодействие  медоуказчика и
медоеда -  "охотник" находит проблематичный сайт, после чего он связывается
с владельцами сайта, чтобы убедиться, что они готовы заплатить за "починку"
их  детища,  а  затем,  если  он  сам  не  в  состоянии  внести необходимые
исправления,  либо  "наводит"  работающего  с  ним  в  паре  редактора
 или дизайнера на  этот сайт  и знакомит его с владельцами и получает процент от
суммы  сделки,  либо  сам  ведет  все  рассчеты  с  владельцами и  нанимает
необходимых для  "лечения" специалистов.  Можно предположить,  что наиболее
эффективной  будет  структура,  объединяющая  несколько  профессионалов  по
"лечению"  сайтов   и  пяток,   а  то  и  десяток  "охотников  на
 глюков", обеспечивающих  более-менее  постоянную занятость  "докторам" и  получающих
проценты  от  организованных  ими  сделок.  Однако  точно  так  же возможна
эффективная  деятельность  вольного "охотника"-одиночки,  постоянно ищущего
ущербные сайты  и затем  передающего их  на "лечение"  одному из нескольких
сотрудничающих с  ним профессионалов - за процент от полученных "охотником"
с клиента денег.